La reciente sentencia del Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea de 30 de mayo de 2024 hace una s\u00edntesis de las obligaciones de informaci\u00f3n que tiene la empresa que ofrece sus bienes o servicios por internet a un consumidor, cuando su contrataci\u00f3n va acompa\u00f1ada de una obligaci\u00f3n de pago:<\/p>\n\n\n\n
a) \u201cpor un lado, proporcionar a ese consumidor, justo antes de que efect\u00fae el pedido, la informaci\u00f3n esencial relativa al contrato\u201d \u201c[\u2026], relativa, en esencia, a las caracter\u00edsticas principales de los bienes o servicios, al precio total, a la duraci\u00f3n del contrato y, en su caso, a la duraci\u00f3n m\u00ednima de las obligaciones impuestas al consumidor<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n b) \u201cy, por otro, informar expresamente a dicho consumidor de que, al efectuar el pedido, queda sujeto a una obligaci\u00f3n de pago<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n Sobre esta segunda obligaci\u00f3n, \u201cresulta que el bot\u00f3n de pedido o la funci\u00f3n similar deben etiquetarse con una expresi\u00f3n que sea f\u00e1cilmente legible y no ambigua que indique que el hecho de realizar el pedido implica la obligaci\u00f3n del consumidor de pagar al comerciante<\/em>\u201d o sea que no es suficiente que del contexto se pueda deducir la obligaci\u00f3n de pago, sino que se debe advertir de forma expresa.<\/p>\n\n\n\n A\u00f1ade la sentencia que \u201c es precisamente la activaci\u00f3n de un bot\u00f3n o de una funci\u00f3n similar para finalizar el pedido lo que implica una declaraci\u00f3n del consumidor en el sentido de que acepta, de manera irreversible, quedar sujeto a una obligaci\u00f3n de pago<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n Y concluye: \u201cen el caso de contratos a distancia celebrados a trav\u00e9s de sitios de Internet, la obligaci\u00f3n que recae sobre el comerciante de velar por que el consumidor, al realizar el pedido, acepte expresamente una obligaci\u00f3n de pago se aplica incluso cuando el consumidor solo est\u00e1 obligado a pagar al comerciante la remuneraci\u00f3n cuando se cumpla una condici\u00f3n posterior<\/em>\u201d. O sea que todo lo anterior es aplicable con independencia de si ese pago est\u00e1 sujeto a una condici\u00f3n o si no lo est\u00e1. En el caso enjuiciado s\u00ed exist\u00eda una condici\u00f3n: que el contratante deb\u00eda pagar a la empresa del servicio solo si \u00e9sta ten\u00eda \u00e9xito en la reclamaci\u00f3n que ten\u00eda que efectuar.<\/p>\n\n\n\n Si el comerciante no ha respetado su obligaci\u00f3n de informaci\u00f3n, el consumidor no estar\u00e1 vinculado por el pedido.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La reciente sentencia del Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea de 30 de mayo de 2024 hace una s\u00edntesis […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1669,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-1667","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-derechos-de-los-consumidores-y-usuarios"],"yoast_head":"\n