La sentència recent del Tribunal de Justícia de la Unió Europea de 30 de maig de 2024 fa una síntesi de les obligacions d'informació que té l'empresa que ofereix els seus béns o serveis per internet a un consumidor, quan la seva contractació va acompanyada d'una obligació de pagament:
a) “d'una banda, proporcionar a aquest consumidor, just abans que efectuï la comanda, la informació essencial relativa al contracte” “[…], relativa, en essència, a les característiques principals dels béns o serveis, al preu total, a la durada del contracte i, si escau, a la durada mínima de les obligacions imposades al consumidor”.
b) “i, de l'altra, informar expressament aquest consumidor que, en efectuar la comanda, queda subjecte a una obligació de pagament”.
Sobre aquesta segona obligació, “resulta que el botó de comanda o la funció similar s'han d'etiquetar amb una expressió que sigui fàcilment llegible i no ambigua que indiqui que el fet de fer la comanda implica l'obligació del consumidor de pagar al comerciant” o sigui que no és suficient que del context es pugui deduir l'obligació de pagament, sinó que s'ha d'advertir de manera expressa.
Afegeix la sentència que “ és precisament l'activació d'un botó o d'una funció similar per finalitzar la comanda, cosa que implica una declaració del consumidor en el sentit que accepta, de manera irreversible, quedar subjecte a una obligació de pagament”.
I conclou: “en el cas de contractes a distància celebrats a través de llocs d'Internet, l'obligació que recau sobre el comerciant de vetllar perquè el consumidor, en fer la comanda, accepti expressament una obligació de pagament s'aplica fins i tot quan el consumidor només està obligat a pagar al comerciant la remuneració quan es compleixi una condició posterior”. O sigui que tot això és aplicable amb independència de si aquest pagament està subjecte a una condició o si no ho està. En el cas enjudiciat sí que existia una condició: que el contractant havia de pagar a l'empresa del servei només si aquesta tenia èxit en la reclamació que havia d'efectuar.
Si el comerciant no ha respectat la seva obligació d'informació, el consumidor no estarà vinculat per la comanda.
