La Llei General de Defensa de Consumidors i Usuaris permet als consumidors desistir del contracte subscrit fora de l'establiment mercantil en el termini de 14 dies naturals sense indicar-ne el motiu i sense incórrer en cap cost diferent dels previstos a la mateixa Llei. excepcions és que ja s'hagi iniciat la prestació del servei contractat, cosa lògica perquè en aquest cas el consumidor s'haurà beneficiat del servei.
Tot i això, de la regulació que la llei fa d'aquesta matèria, el Tribunal Suprem en la seva sentència de 24/03/2021 interpreta que, si no hi ha informació prèvia per part de l'empresari sobre el dret a desistir, ni el consumidor sol·licita després de celebrat el contracte la prestació del servei sent coneixedor que això suposa la pèrdua de l'aquest dret, 'aquest dret [de desistir] es conserva fins i tot quan el contracte s'ha executat per complet, i no assumirà cap cost'
El TS explica que 'el legislador tracta així de reforçar l'exigibilitat dels deures precontractuals d'informació referits al dret de desistiment i d'evitar que l'empresari burli l'efectivitat d'aquest dret duent a terme l'execució del contracte sense haver informat prèviament el consumidor de l'existència del dret a desistir i del seu règim jurídic”.
Accedeix a la sentència clicant aquí
