El Consell de Ministres a la reunió del 22 de novembre passat ha aprovat el Projecte de llei pel qual es crea l'Autoritat Administrativa Independent de Defensa del Client Financer per a la resolució extrajudicial de conflictes en l'àmbit bancari, d'assegurances i d'inversió financera. Aquesta institució centralitza els actuals serveis de reclamacions del Banc d'Espanya, de la Comissió Nacional del Mercat de Valors (CNMV) i de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions.
Entre les novetats principals destaca que les resolucions de l'Autoritat tindran caràcter vinculant per a les entitats financeres quan es tracti de reclamacions relacionades amb normativa de conducta, protecció a la clientela o amb clàusules abusives i d'una quantia inferior a 20.000 euros (actualment no són vinculants en cap cas). A la resta de casos, les resolucions tindran, en cas de procediment judicial, el valor d'informe pericial.
L'Autoritat estarà adscrita al Ministeri d'Afers Econòmics i Transformació Digital i comptarà amb un president i un vicepresident que seran nomenats pel Consell de Ministres per un període de sis anys i comptarà amb autonomia i independència funcional.
El projecte preveu un sistema institucional de resolució extrajudicial de conflictes entre les entitats financeres i els clients integrat per la mateixa Autoritat.